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中国人保心服务 国庆伴您放心玩

来源: 2019-10-06 09:20:15 责任编辑:李倩
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喜迎祖国成立70周年大庆期间,潍坊人保财险与潍坊交警部门联合启动“心服务站”,在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区等地点向公众提供现场理赔、故障救援、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。该“心服务站”通过“在线定责”和“现场理赔”等方式,实现了一站式“快处快赔”新模式,以缓解因交通事故造成的道路拥挤,提高通行效率,让车主体验到优质的理赔服务。

为了给广大出行群众提供更好的服务保障,公司推出 “中国人保心服务 伴您国庆放心玩”主题活动,为客户提供一系列服务保障举措,为国庆出行安全保驾护航。

线上、线下心服务站

安全保障无死角,保险理赔不放假。

线上“心服务站”——关注“山东人保财险”公众号,为大家提供在线车常识、车保险和车理赔等快速服务,还配备线下心服务站位置查询及导航功能。

线下“心服务站”——在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站等地,协同公安交通管理等部门搭建“心服务站”,向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助客户报案、线路指引等服务。

警保联动

联合交警支队,通过交通事故“快处快赔”、“车驾管”、建设农村地区“两站两员”以及智慧交管强化事故预防等方面服务,积极开展多方位合作,打造“市民家门口的车管所”等服务理念,全方位、多触点地让客户感受“少跑腿多办事”的贴心服务。

故障车免费救援

对投保商业车损险的9座及以下非营业客车和家庭自用汽车的客户,因车辆故障(非交通事故)需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打我公司救援服务承保地专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、微信公众号申请享受保单有效期内全国城市中心区100公里以内施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务。

爱车智能体检

行走在外也要时时关注“坐骑”的健康,随时给爱车来个贴心体检。

在人保“心服务站”,人保科技理赔员向所有客户使用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务;同时,依托公司认证推荐的汽车修理企业,提供维修保养和小事故快速维修服务,全面保障客户节日用车安全。

省心理赔旅途无忧

“零距离、零等待、零争议、零奔波”,让麻烦、担忧全部清零。

现场理赔零距离——在事故现场,为客户打造小额案件理赔处理的“现场托付”。

线上理赔零等待——客户可通过电话、中国人保APP等多媒体渠道,现场自助完成报案、提交索赔资料,实现小额案件理赔处理的“线上托付”。

爱车维修零争议——对所有在人保推荐维修企业维修的客户,保证“维修价格无差价,修车质量有保障”。

案件查询零奔波——为客户提供理赔流程跟踪查询服务。出险后客户可通过中国人保APP或登陆我公司网站www.epicc.com.cn,查询理赔进展情况。理赔进度,尽在掌握。

“让服务有温度,让理赔更简单”,是人保心服务系列活动不变的主题。国庆假期,潍坊人保财险将深入践行“人民保险 服务人民”的企业使命,以优质高效的服务,让广大人民群众的出行“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”。

通讯员:王校华



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